4)行为。虽然上述渠道是对他人形成印象时所利用的主要信息源，但最有用处的信息还是他人的行为，因为许多行为与某些人格特质有着密切的联系。例如，一个政府官员利用职务之便把大笔公款占为己有，收受贿赂，那我们就会认为此人是一个不诚实、利欲熏心的人。琼斯(EE. Jones)与戴维斯(K.E. Davis)提出的对应推论理论认为，人们常假设他人的内在品质与他们的外在行为相对应。人们通常在下述情况下会根据一个人的行为来推断此人具有与他的行为相对应的内在特质

　　

　　第一，当一个人的行为不符合社会期望或不为社会所接受时。如当一个消防员冲入火中抢救人时，人们不一定据此推断此人是利他的、勇敢的，因为这是他的职责。人们对消防员的角色期待就应是如此。但如果是一位过路的居民勇敢地冲入火中抢救人时，人们都会据此行为推断此人是利他的、勇敢的。

　　

　　第二，当某人从事的行为是自由选择的，而非在外在强大压力下进行的时候。如一个单位的领导命令每个人向灾区捐款50元，从这种被迫的行为中我们无法得知哪些人有爱心，哪些人冷漠。

　　

　　总之，人们会利用所能得到的各种线索对他人进行知觉，形成印象。但线索本身(如人的长相、穿戴、身体姿势等)并无意义，它们是根据知觉者记忆系统中所储存的有关人、行为、特质的知识来解释的。另外，人们要把从各种渠道得来的信息综合起来，并结知觉对象的背景信息，如家庭生活环境、受教育的程度、生活经历、工作环境等，形成对一个人的概括性认识。作为公共组织的管理者，应设法通过各种方式，如观察法、作品分析法、问卷调查法等来较完善地获取被管理者更为广泛和客观的信息，这对提高管理效能是十分必要的。